Política de Devolución Clara y Justa en Bravo Spare Parts

En Bravo Hogar queremos que compres con total confianza. Acá te explicamos de forma simple cómo funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía de nuestros productos.

↩️ 10 días para arrepentirte, con envío de devolución gratis	📦 30 días para pedir la devolución si no te convenció
🛡️Hasta 5 años de garantía en sanitarios y bachas de acero inoxidable	🚚 Sin costo si llegó con falla o hubo un error en el pedido

↩️ 1. Derecho de arrepentimiento

Si compraste en nuestra tienda online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte, sin dar explicaciones.
Podés hacerlo desde el Botón de Arrepentimiento o escribiéndonos.
El envío de devolución corre por nuestra cuenta.
El producto tiene que estar como lo recibiste: sin uso, con su embalaje y accesorios completos.

📦 2. Devoluciones por otros motivos

Tenés hasta 30 días desde la compra para pedir la devolución si el producto no cumplió con tus expectativas.
Tiene que estar en su estado original, sin uso, con embalaje y accesorios completos, y sin daños ocasionados por el cliente.
Pasados los 10 días de arrepentimiento, el envío de devolución queda a cargo del cliente, salvo que haya una falla o un error en el pedido.

⚠️ 3. Productos con falla o errores en el pedido

¿Te llegó un producto incorrecto, incompleto o con un defecto? Avisanos dentro de los 7 días de recibirlo, con fotos o videos del producto y del embalaje. Lo solucionamos sin costo para vos: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y nos hacemos cargo del envío.

🛡️ 4. Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación, contada desde la fecha de entrega.

🚽 Sanitarios (inodoros, bidets y lavatorios)	5 años
🍳 Bachas de acero inoxidable	5 años
🧴 Accesorios incluidos (dosificador de jabón, sifón, herrajes y tapa del inodoro, y otros que acompañen al producto)	1 año
🚰 Griferías (todos los modelos)	1 año
🚿 Duchas y columnas de ducha (todos los modelos)	1 año
📋 Otros productos	1 año

✅ La garantía cubre

Fallas de material o de fabricación que aparezcan con el uso normal del producto.

❌ La garantía no cubre

Instalación incorrecta o que no siga las indicaciones del fabricante.
Golpes, caídas, rayones o roturas posteriores a la entrega.
Uso indebido, uso comercial intensivo o modificaciones.
Productos de limpieza abrasivos, ácidos o con cloro.
Desgaste normal, sarro o manchas por la calidad del agua.
Reparaciones hechas por terceros no autorizados.

¿Cómo usar la garantía?

1	Escribinos con tu número de pedido o comprobante, una descripción de la falla y fotos o videos.
2	Evaluamos el caso y te respondemos con los pasos a seguir.
3	Si corresponde, reparamos o reemplazamos el producto. Si no fuera posible, te damos uno equivalente o te devolvemos el dinero.
4	Los traslados por garantía corren por nuestra cuenta, y el tiempo de reparación se suma al plazo de garantía.

💳 5. Reembolsos

Revisamos el producto cuando llega y procesamos el reembolso con el mismo medio de pago de tu compra.
El dinero se acredita en 5 a 10 días hábiles, según la entidad de pago.
Te avisamos por correo cuando el reembolso esté completo.

🛒 6. Compras en Mercado Libre

Si compraste por Mercado Libre, la devolución se gestiona desde esa compra en Mercado Libre, según sus políticas.

¿Tenés dudas o necesitás ayuda?

Escribinos y te respondemos lo antes posible.

💬 WhatsApp +54 11 3845-8475

✉️ [email protected]